Bienvenido al Centro de Ayuda de CUT2KRANI. A continuación, encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en cualquier momento. soporte@cut2krani.com

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1️⃣ ¿Cómo hago un pedido?

Realizar un pedido en nuestro sitio web es sencillo y seguro.
Explora nuestras colecciones, selecciona los artículos que te gusten y haz clic en "Añadir al carrito". Cuando estés listo, ve a la página de pago , introduce tus datos y elige tu método de pago preferido.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles del mismo.

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2️⃣ ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de opciones de pago seguras para garantizar una experiencia de pago fluida:

• Principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, AMEX)

• PayPal

• Otras opciones específicas de la región (según disponibilidad)

Todos los pagos se procesan de forma segura para proteger su información personal y financiera.

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3️⃣ ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío seleccionado al momento del pago:

• Envío estándar : 7–15 días hábiles

• Envío exprés : 3–7 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de envío son estimados y pueden verse afectados por trámites aduaneros, días festivos locales o retrasos del transportista. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos .

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4️⃣ ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluye su número de seguimiento .
Puede utilizar este número para monitorear el estado de la entrega a través del sitio web del servicio de mensajería o nuestra página de seguimiento de pedidos .
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles en aparecer después del envío.

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5️⃣ ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí, ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones . Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución en un plazo de 1 a 2 días desde la entrega.
Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y ser devueltos con todo el embalaje intacto.

Para obtener detalles e instrucciones completos, visite nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

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6️⃣ ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Si su artículo llega dañado o incorrecto, por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Envíenos un correo electrónico a Envíe un correo electrónico a support@cut2krani.com con su número de pedido y fotos nítidas del artículo. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.

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7️⃣ ¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! CUT2KRANI se enorgullece de ofrecer envíos a todo el mundo .
Atendemos a clientes en EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Europa, Asia y más allá.
Los costos de envío y los tiempos de entrega estimados varían según el destino y se calcularán al momento del pago.

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8️⃣ ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico:
📧 soporte@cut2krani.com
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles (de lunes a viernes, de 9 a 18 h GMT).

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Contáctanos cuando quieras. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💬