Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Datum des Inkrafttretens: 3. März 2025

Bei CUT2KRANI steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien weiter unten.

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📌 Rückgabeberechtigung

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
✅ Der Artikel muss unbenutzt , ungetragen und in der Originalverpackung sein.
✅ Die Rücksendeanforderung muss innerhalb von [1-2] Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.
✅ Das Produkt darf nicht als vom Umtausch ausgeschlossener Artikel aufgeführt sein (siehe unten).

📦 Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cut2krani.com mit Ihren Bestelldetails.

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🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können aus hygienischen Gründen oder wegen der Personalisierung nicht zurückgegeben werden, darunter:
❌ Körperpflegeartikel (z. B. Hautpflege, Kosmetik, Unterwäsche)
❌ Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
❌ Geschenkkarten und digitale Produkte
❌ Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel

Wenn Sie sich über die Berechtigung Ihres Artikels nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

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🔄 Rückgabeprozess

1️⃣ Senden Sie eine Rückgabeanfrage

• Senden Sie uns eine E-Mail an support@cut2krani.com mit Ihrer Bestellnummer, Artikeldetails und dem Grund für die Rücksendung .
• Fügen Sie zur Überprüfung gegebenenfalls deutliche Fotos des Artikels bei.

2️⃣ Rückgabeanweisungen erhalten

• Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
• Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung , es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Defekts oder der Lieferung eines falschen Artikels.

3️⃣ Senden Sie den Artikel zurück

• Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket.
• Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode , um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

4️⃣ Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz

• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz innerhalb von [1-2] Werktagen .
• Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

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💰 Rückerstattungsrichtlinie

✅ Volle Rückerstattung: Wird für berechtigte Rücksendungen ausgestellt, die alle Kriterien erfüllen.
✅ Teilrückerstattungen: Können für Artikel gewährt werden, die in einem Zustand zurückgegeben werden, der nicht den vollständigen Rückerstattungsvoraussetzungen entspricht.
✅ Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Nach der Genehmigung dauert es in der Regel 5–10 Werktage , bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.

🚨 Verspätete oder fehlende Rückerstattungen?
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
• Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter (die Bearbeitungszeit variiert).
• Bei Bedarf senden Sie uns eine E-Mail an support@cut2krani.com, um Hilfe zu erhalten.

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🛠️ Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden Ihnen umgehend Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten zukommen lassen.

📩 E-Mail: support@cut2krani.com

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📦 Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

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🔄 Stornierungen von Bestellungen

• Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden und erhalten eine volle Rückerstattung.
• Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

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📩 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden:

📧 E-Mail: support@cut2krani.com
🌐 Website: https://cut2krani.com